구글, AI로 비즈니스 정보 문의 가능한 새로운 기능 테스트

구글이 사용자 대신 지역 상점에 직접 연락해 정보 확인을 해주는 새로운 AI 기능 "Ask for Me"를 시험 중이라고 밝혔습니다. 이 기능은 현재 데스크톱과 모바일 이용자 중, Search Labs 실험에 등록한 사용자들이 이용할 수 있습니다.

네일 살롱과 자동차 정비소에서 서비스 이용 가능

현재 "Ask for Me" 기능은 주로 네일 살롱과 자동차 정비소 등의 서비스 문의에 사용될 수 있습니다. 사용자는 해당 서비스를 검색한 뒤 "Ask for Me" 옵션을 선택하면 됩니다. 이후 원하는 서비스와 시간 정보를 입력하면, 구글의 AI가 직접 상점에 전화를 걸어 가격과 예약 가능 여부를 요약해 제공합니다.

시간 절약을 위한 구글의 혁신적 해결책

이 기능은 사용자의 시간을 절약하기 위해 구글이 추진하는 노력의 일환으로 보입니다. 작년 구글은 유사한 서비스인 "Talk to a Live Rep"을 선보인 바 있습니다. 이 기능은 사용자를 대신해 전화를 걸고, 대기 중인 상태를 유지하다가 실시간 상담사가 연결되면 사용자에게 알림을 보내는 방식으로 작동합니다.

검색 실험실의 또 다른 기능 "Daily Listen"

이번 업데이트 외에도 구글은 Search Labs에서 "Daily Listen"이라는 기능을 도입했습니다. 이 기능은 맞춤형 AI 오디오 뉴스 업데이트를 제공하며, 사용자들에게 더욱 개인화된 경험을 목표로 하고 있습니다.

의견

구글의 "Ask for Me" 기능은 단순히 편의성을 넘어서서 이용자의 시간과 노력을 절약할 수 있다는 점에서 긍정적입니다. 특히, 고객 서비스와의 대화나 복잡한 예약 과정에서 스트레스를 덜어주는 효과를 가져올 것으로 보입니다. 다만, 이러한 기능이 상용화되려면 개인정보 보호와 신뢰 구축 문제가 함께 해결되어야 할 것입니다. AI가 일상 속에서 더욱 효과적으로 자리 잡으려면 사용자 경험과 윤리적 책임 사이의 균형을 유지하는 것이 필수일 것입니다.