OpenAI, 맞춤형 AI 에이전트 개발 지원 도구 발표

기업 업무 자동화를 위한 Responses API 출시

OpenAI는 기업과 개발자들이 자체적인 AI 에이전트를 개발할 수 있도록 돕는 새로운 도구인 ‘Responses API’를 선보였다. 이 API는 기존의 Assistants API를 대체할 예정으로, 웹 검색, 사내 문서 스캔, 웹사이트 분석 등 다양한 기능을 활용해 특정 업무를 스스로 수행할 수 있는 맞춤형 AI를 만들 수 있게 한다.

웹 검색에서 파일 분석까지 가능한 통합형 AI 플랫폼

Responses API는 OpenAI의 ChatGPT에서 활용되는 웹 검색 기반의 AI 모델에 대한 접근을 제공한다. 이를 통해 사용자는 웹을 실시간으로 탐색하며 필요한 정보를 수집하고, 이에 대해 출처를 명시한 응답을 자동으로 생성하게 할 수 있다. 또 하나의 특징은 사내 데이터베이스 파일을 빠르게 검색할 수 있는 기능으로, OpenAI는 이 데이터를 AI 학습에 활용하지 않겠다고 명확히 밝혔다.

컴퓨터 작업 자동화 위한 CUA 시스템도 접목

이번 API에는 ‘CUA(Computer-Using Agent)’라는 시스템도 포함되어 있다. 이 기능을 활용하면 데이터 입력, 프로그램 실행, 워크플로우 자동화 등 컴퓨터 상의 반복 업무를 AI가 직접 수행하게 할 수 있다. 기존의 대화형 AI에서 벗어나 실제 업무 처리에 가까운 기능을 제공하며, AI를 이용한 업무 효율화 가능성을 넓혔다.

아직 해결되지 않은 과제도 존재

그러나 Responses API가 모든 문제를 해결하는 만능 도구는 아니다. 현재 AI 에이전트는 답변의 정확성과 신뢰성 면에서 여전히 한계가 뚜렷하며, OpenAI 측도 이 점을 인정하고 있다. 이에 따라 오픈소스 형태로 제공되는 ‘Agents SDK’를 통해 기업들이 내부 시스템과 AI 에이전트를 쉽게 통합하도록 지원함으로써 이러한 격차를 줄이려는 노력이 이어지고 있다.

데모와 현실 사이의 간극 좁히기 위한 노력

OpenAI API 제품 책임자인 올리비에 고드망은 “AI 에이전트 기술이 데모 수준에서는 인상적이지만, 실제 서비스로 확장되기에는 아직 여러 어려움이 존재한다”며 “개발자들이 실질적인 제품을 만들 수 있도록 세부 기능을 계속해서 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

개인적인 의견:

OpenAI의 Responses API는 단순한 채팅 AI에서 벗어나 실제 기업 환경에서 활용 가능한 AI 에이전트 개발을 가능케 한 진일보한 도구이다. 특히 웹 탐색, 데이터 파일 접근, 워크플로우 자동화 등을 하나의 플랫폼에서 구현할 수 있다는 점에서 업무 자동화에 관심이 많은 기업들에게 매력적으로 다가올 수 있다. 다만, 여전히 정확성과 신뢰성이라는 기술적 한계는 존재하므로 도입 시 신중한 접근과 테스트가 필요하다. 앞으로 기업 전반에서 '실행 가능한 AI'가 얼마나 자연스럽게 자리 잡을지 주목할 만하다.