마이크로소프트, 업무 특화 AI '딥리서처' 도입 예고

업무 데이터+외부 정보 연결로 분석력 강화

마이크로소프트(Microsoft)가 자사의 인공지능(AI) 업무 도우미인 '마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot)'에 고도화된 딥리서치(deep research) 기능을 도입한다. 이는 최근 오픈AI(ChatGPT), 구글(Gemini), xAI(Grok) 등 주요 AI 플랫폼이 도입하고 있는 '심층 연구 에이전트' 흐름과 맥을 같이 한다.

이러한 딥리서치 도구는 단순한 질의응답 수준을 넘어, 스스로 논리적으로 사고하며 문제를 해결하고 정보를 검증하는 '추론형 AI(reasoning AI)' 기술을 기반으로 한다. 전문가 수준의 리서치와 분석이 필요한 상황에서 특히 유용하다.

리서처와 애널리스트, 각각 전문 기능 담당

마이크로소프트가 이번에 새롭게 선보이는 기능은 크게 두 가지다. '리서처(Researcher)'와 '애널리스트(Analyst)'다. 리서처는 오픈AI의 고급 딥리서치 모델을 바탕으로, 시장 진입 전략 수립, 분기 실적 보고서 작성 등 전략 기획 업무를 수행하도록 설계됐다.

애널리스트는 데이터 중심 분석에 최적화된 툴로, 오픈AI의 'o3-mini' 추론 모델을 활용해 데이터를 반복적으로 검토하고 정제하며, 고급 질의에 응답할 수 있도록 파이썬(Python) 언어도 지원한다. 이로써 복잡한 수치 계산이나 대량 데이터 분석도 가능해질 전망이다.

내부 자료와 외부 플랫폼, 동시에 연결 가능

리서처와 애널리스트의 핵심 강점 중 하나는 사내 업무 데이터뿐 아니라 웹상의 외부 정보까지 함께 활용할 수 있다는 점이다. 특히 리서처는 컨플루언스(Confluence), 서비스나우(ServiceNow), 세일즈포스(Salesforce) 등 다양한 외부 애플리케이션에 연결되는 써드파티 데이터 커넥터를 지원하며, 보다 풍부하고 입체적인 분석을 가능하게 한다.

다만 고도화된 AI라 하더라도 출처를 잘못 인용하거나 오류를 포함한 결과를 생성할 수 있다는 점에서 신중한 검증이 필요하다는 우려도 존재한다. 마이크로소프트는 이를 보완하기 위한 품질 관리에도 집중하고 있다고 밝혔다.

4월부터 프론티어 프로그램 통해 우선 제공

마이크로소프트는 '프론티어(Frontier) 프로그램'을 통해 오는 4월부터 마이크로소프트 365 코파일럿 사용자들에게 리서처와 애널리스트 기능을 우선적으로 제공할 계획이다.

의견

이번 업데이트는 업무용 AI 도구가 단순한 자동화 수준을 넘어 실질적인 판단과 분석까지 수행하는 도우미로 진화하고 있다는 점에서 주목할 만하다. 특히 내부와 외부 데이터를 동시에 활용해 실질적인 인사이트를 도출할 수 있다는 점은 기업 실무자들에게 큰 도움이 될 것이다. 다만 여전히 AI가 제공하는 정보에 대한 검증과 사용자 책임이 중요하다는 점은 간과해선 안 된다.