호주 부동산 업계, AI 활용 확산

호주 부동산 업계에서 인공지능(AI)의 활용이 급격히 확산되면서 윤리적 문제와 규제 필요성이 제기되고 있다. 최근 한 부동산 광고에서 실존하지 않는 학교가 언급된 사건이 이러한 기술 의존의 위험성을 부각시키고 있다. 광고는 AI로 생성되었으며, 이 사실이 드러나자 부동산 중개인은 즉시 사과했다.

"AI는 일상 업무를 돕는 도구"

호주 부동산협회(Real Estate Institute of Australia) 회장 Leanne Pilkington은 AI가 부동산 목록 작성, 블로그, 이메일 응답 및 시장 보고서와 같은 일상 업무에서 사용되고 있다고 밝혔다. Pilkington 회장은 "AI 도구가 생성한 정보는 오차가 있을 수 있어 100% 신뢰해서는 안 된다"고 경고했다.

AI, 생산성 높이지만 검증 필수

호주 최대 부동산 네트워크 Ray White Group은 AI를 사용해 광고 문구 생성 및 사진 보정 작업을 진행하고 있다고 밝혔다. 회사의 최고 시스템 책임자인 Jason Alford는 "AI가 생산성 향상에 기여할 수 있지만 최종 검토는 필수"라고 강조했다.

사회적 및 윤리적 문제 대두

AI로 광고를 생성하는 것은 거짓되거나 오해를 일으킬 수 있으며, 이는 소비자법에 저촉될 수 있다. 호주 경쟁소비자위원회는 AI를 활용한 광고가 잘못된 정보를 제공하면 안된다고 경고했다. 이와 관련해 LJ Hooker는 AI로 생성된 광고에 오류가 있었음을 인정하고, 즉시 수정 조치를 취했다.

전문가, AI는 보조 도구에 불과

NSW 부동산협회(Tim McKibbin)에 따르면, AI는 공통적인 업무를 보조할 수 있으나 인간을 대체할 수 있는 것이 아니라고 설명했다. 그는 AI가 이미 우리의 삶에 일부가 되었으며, 데이터 분석 등에 활용되고 있지만, 그와 관련된 윤리적 질문과 규제가 필요하다고 강조했다.

출처 : Real estate listing gaffe exposes widespread use of AI in Australian industry – and potential risks