아마존, AI 쇼핑 가이드 도입으로 소비자 편의성 강화

아마존은 고객들의 쇼핑 경험을 개선하기 위해 AI 기반의 쇼핑 가이드를 선보였습니다. 이 가이드는 100가지 이상의 제품 유형에 대해 중요한 정보를 제공하며, 소비자들이 구매를 결정할 때 신뢰할 수 있는 브랜드 목록을 함께 제시합니다.

새로운 AI 기능으로 신속한 구매 결정 지원

이번 기능의 출시는 고객들이 적절한 상품을 빠르게 선택할 수 있도록 도와주어 쇼핑 및 구매 과정을 더 쉽게 만들기 위함입니다. 소비자들이 신제품 TV, 캠핑 텐트, 주방 기기와 같은 큰 구매 뿐만 아니라, 개 사료, 보습제, 운동화, 헤드폰 등 일상적인 제품까지 효율적으로 선택할 수 있도록 돕습니다.

고객 맞춤형 제품 추천 기능 제공

고객은 자신의 필요에 맞게 정제된 상품 리스트를 통해 옵션을 좁힐 수 있으며, 이는 아마존의 방대한 제품 수에 압도된 소비자들에게 큰 도움이 될 것입니다. 각 가이드 내에서는 제품에 대한 통찰력과 교육적 콘텐츠, 그리고 리뷰가 포함된 사용 후기, 사용 사례, 주요 특성, 인기 브랜드 및 용어 설명 등을 제공합니다.

아마존의 혁신적 기술 활용

아마존은 이러한 AI 쇼핑 가이드를 대규모로 확장하기 위해 대규모 언어 모델(LLMs)을 활용하여 어떤 정보를 각 가이드에 포함시켜야 하는지를 학습하고 있습니다. Amazon Bedrock을 통해 구축된 이 기술은 가이드를 항상 최신 상태로 유지합니다.

미국 내 모바일 앱에서 초기 출시

가이드는 우선적으로 iOS, 안드로이드, 모바일 웹의 아마존 쇼핑 앱에서 사용 가능하며, 검색 자동 완성 제안을 통해 보여질 예정입니다. 또한, 'Keep Shopping For' 카드에서는 최근 탐색 활동에 관련된 가이드를 제공합니다. 아마존은 향후 몇 주와 몇 달 내에 가이드 범위를 확대할 계획이지만, 다른 언어로의 출시 일정에 대해서는 구체적으로 언급하지 않았습니다.

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