IT 문제 대응에 특화된 AI 플랫폼, Incident.io

AI 기반의 통합 사고 대응 플랫폼을 개발하는 영국의 스타트업 Incident.io가 최근 6,200만 달러(약 860억 원)의 투자를 유치했다. 이에 따라 누적 투자 금액은 9,600만 달러(약 1,330억 원)를 넘어섰고, 기업 가치는 약 4억 달러(약 5,540억 원)로 평가되고 있다. 회사는 런던과 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며, 이번 투자금은 인재 채용과 마케팅 확대에 활용될 예정이다.

대규모 조직 대상의 기술 사고 관리

Incident.io는 기술적 장애나 시스템 이상 등 사고 발생 시 신속하게 대응할 수 있는 인시던트 관리 도구를 제공하고 있다. 공동 창립자들은 이미 유사한 시스템을 설계하고 운영한 경험을 가진 전문가들로, 주로 200명 이상의 인원이 근무하는 대기업 고객을 대상으로 서비스를 제공 중이다.

현재까지 25만 건이 넘는 사고 응답 및 경고를 처리했으며, 다양한 업계에서 신뢰성을 인정받고 있다.

Slack·Teams를 넘어 자체 대시보드와 AI 기능까지

이 플랫폼은 Slack과 Microsoft Teams와 연동되는 것은 물론, 독자적인 대시보드를 통해 다양한 IT 기능을 통합하고 있다. 최근에는 AI 기술을 접목시켜 사고 발생 시 필요한 대응 작업을 자동화하는 기능을 도입했다. 이로써 대응 속도는 물론 정확성도 향상되었다는 평가다.

엔지니어 중심의 실용성과 안전성 강조

Incident.io는 특히 소프트웨어 엔지니어링 및 보안 팀에서 자주 사용되며, 신뢰성과 시스템 탄력성을 강화하는 데 방점을 두고 있다. 그만큼 위기 상황에서의 복구와 지속 운영이 핵심이라 할 수 있다. 회사는 사용자의 신뢰를 바탕으로 AI 기반 사고 대응 기능을 지속적으로 강화하고 있으며, 다양한 산업군 고객과 함께 확장 궤도에 오르고 있다.

☑️ 의견: 클라우드 기반 서비스 및 디지털 인프라가 복잡해지는 가운데, Incident.io와 같은 AI 기반 사고 대응 솔루션의 역할이 더욱 중요해지고 있다. 특히 실시간 협업 환경과 자동화된 대응 절차는 IT 운영과 보안 팀의 업무 피로도를 줄이고, 조직의 복원력을 크게 높일 수 있다. 향후 디지털 운영의 핵심 인프라로 자리 잡을 가능성이 높다.