monday.com, AI 기능 도입으로 업무 효율성 향상

기업과 팀의 작업 관리 최적화 목표

monday.com이 기업과 직원들의 생산성을 높이기 위해 새로운 AI 기능을 발표했다. CRM 소프트웨어 제공업체인 monday.com은 'AI 비전'을 통해 업무 관리 및 추적을 보다 효율적으로 할 수 있도록 지원할 계획이다.

AI 전략의 세 가지 핵심 요소

업무 흐름 최적화 및 자동화 도구 제공

monday.com은 AI 도입 전략을 ‘AI Blocks’, ‘Product Power-ups’, ‘Digital Workforce’라는 세 가지 핵심 요소에 집중할 예정이다. 이를 통해 사용 접근성을 확대하고, 다양한 팀의 업무 흐름을 간소화하며, 생산성을 극대화하는 것이 목표다.

소규모 및 중견 기업이 인력 추가 없이도 빠르게 성장하고 변화하는 시장 환경에 적응할 수 있도록 지원하는 것이 이번 AI 전략의 핵심이다. 회사 측에 따르면, AI 기능은 포춘 500대 기업과 같은 대형 기업이 운영 속도를 늦추는 요소를 해결하는 데도 기여할 수 있다.

AI 접근성 확대, 누구나 활용 가능

기술 지식 없이도 쉽게 커스터마이징 가능

monday.com은 AI 기술의 민주화를 목표로 하며, 이를 위해 AI 기능을 사용자 친화적으로 설계했다. 이에 따라 기술적 전문 지식이 없는 사용자도 업무 흐름에 AI 도구를 손쉽게 적용하고 맞춤형 기능을 활용할 수 있다.

Daniel Lereya 제품 및 기술 책임자는 "고객이 익숙한 소프트웨어에 AI 기술을 접목함으로써, 보다 효율적인 업무 환경을 조성할 수 있을 것"이라며 "이를 통해 소프트웨어의 접근성을 더욱 향상할 수 있다"고 밝혔다.

AI 기능 상세 설명

업무 자동화 및 데이터 분석 지원

‘AI Blocks’는 기존의 업무 프로세스에 바로 추가할 수 있는 맞춤형 AI 도구로, 데이터 분석 및 패턴 인식을 몇 번의 클릭만으로 실행할 수 있도록 한다.

‘Product Power-ups’는 monday.com의 기존 제품과 AI를 결합해 CRM 자동화, 리소스 관리, 리스크 예측 및 실시간 고객 서비스 문제 해결 기능을 제공한다.

‘Digital Workforce’는 프로젝트 리스크 분석, 고객 문제 탐지, 지연된 판매 거래 처리 등의 자동화 업무를 수행하는 AI 에이전트 그룹이다.

AI 에이전트 ‘monday Expert’ 도입

새로운 사용자 온보딩 및 업무 지원 기능 제공

회사는 오는 3월 AI 에이전트 ‘monday Expert’를 출시할 계획이다. 이 AI 에이전트는 신규 사용자 온보딩을 돕고, 반복적인 업무를 대신 수행하는 기능을 제공한다.

현재 monday.com의 AI 기능은 긍정적인 성과를 거두고 있으며, 2024년 기준으로 약 1천만 건의 AI 기반 액션이 수행됐다. 또한, 2024년 매 분기마다 AI 사용 사례가 거의 세 배씩 증가하는 등 빠른 성장세를 보이고 있다.

🔍 기자의 시각

monday.com의 AI 도입은 기업의 업무 효율성을 높이는 데 큰 역할을 할 것으로 보인다. 특히 중소기업이 인력 부족 문제를 해결하는 데 도움을 줄 가능성이 높다. AI 에이전트 ‘monday Expert’의 실제 활용도가 기대된다. 다만, AI 기술의 확산 속도가 빠른 만큼 경쟁 시장에서 차별성을 유지할 수 있을지가 관건이 될 것이다.